电子人卖方的兴起技术如何使销售人员赋能和赋能

导读 无论技术进步有多快,成功销售的核心策略都不会改变。了解您的客户及其痛点。能够连贯地解释您的价值主张。培养牢固的人际关系。这些举措将

无论技术进步有多快,成功销售的核心策略都不会改变。了解您的客户及其痛点。能够连贯地解释您的价值主张。培养牢固的人际关系。这些举措将使您能够在组织中建立健全的销售文化。尽管如此,技术仍在发挥作用-产生很大的变化:最近移动宽带技术的激增以及日益复杂的软件使销售人员能够将其生产力和服务技能提升到新的高度。

一方面,随着越来越多的CEO意识到在云上托管数据带来的潜在便利和成本节省,云计算在各种规模的企业中正在加速发展。先进的技术使实时跟踪和评估更复杂的销售数据成为可能,从而为销售人员提供了新工具来更有效地完成任务。

现在很明显,尽管优秀的销售人员不能仅仅依靠技术解决方案来完成工作,但创新的技术产品正在深刻地改变B2B销售流程。这是四个。

1.云将勇士变成了移动信息中心。

一般的B2B客户对他或她的销售代表的期望比以往任何时候都高。这些期望包括更多的信息,详细的答案和更快的响应。借助移动友好型云平台,任何销售人员都可以更轻松,更便宜地为潜在客户提供他们想要的东西。

实际上,许多云解决方案都将库存管理,会计,客户服务和电子商务结合在一个平台上,因此销售代表可以快速提供准确和最新的信息,而无论它们离办公室有多远。

简而言之,不再需要将对帐单有疑问的客户发送至应收帐款,也无需将其转发至服务台以检查已开票的状态。现在,旅行社销售代表可以随时访问最新信息,以了解最新信息,从而使他们能够进一步发展与客户的关系,并提供精简而凝聚的客户体验。

而且,根据Nucleus Research的数据,有了正确实施的CRM工具,销售组织每花费1美元,就能获得8.71美元的投资回报。

2.实时指标允许管理人员即时进行调整。

为了使您的销售业务尽可能精简,您必须为团队成员衡量广泛的绩效指标。对于大多数历史而言,这是一件乏味的事情,而且非常耗时,因此通常只能每周或每月评估一次结果。试想一下,如果整个月都没有纠正一个明显的问题,那么您在生产力上损失了多少!

如今,情况有所不同:新的软件程序可以从电话和电子邮件数据库中读取数据,从而使销售经理可以实时查看绩效数字。作为经理,如果您发现一位销售代表的工作会对她的效率和效率产生负面影响,那么您可以立即解决该问题,以避免将来出现错误并限制浪费的精力和资源。

此外,这些程序可以跟踪以前难以计算和分析的更高级的销售指标,例如合格的铅速度。

3.培训计划更具创造性和吸引力。

一个稳固的销售培训计划,是任何一家有销售成功的良好记录的骨干;技术在这里开辟了令人兴奋的新可能性。

许多中小型企业曾经聘请昂贵的顾问或将团队派往办公室外的车间来制定基础培训计划,现在,销售代表仅需通过Internet连接就可以访问世界领先的培训专家的演讲。

您还可以找到专业的开发软件程序,使销售代表可以按照自己的进度完成在线课程,因此他们的课程工作不会干扰他们的其他职责。您可以将这些高级培训工作与现有的激励计划联系起来,并鼓励销售人员采用新技术来更好地服务于他们的客户并提高他们的绩效。

例如,在SAP,无论员工身在何处,无论是在本地办公室还是在旅途中,都为员工和受训人员提供了课堂内支持以及在线学习模块,以提高他们的技能。

销售促进技术为生产力开辟了新途径。

销售加速技术是专门设计用于帮助销售人员更智能,更快地工作的软件,并且有望在未来几年内成倍增长。它使销售代表可以跟踪自己的业绩,更好地整合他们的营销和销售工作,并使用先进的工具来监视市场趋势,并让销售代表就未来机会做出明智的决定。

在贝恩见解的一篇文章中,贝恩公司的合伙人Dianne Ledingham,Mark Kovac和Laura Beaudin以及董事Sarah Dey Burton写道:“技术投资可以自动化或消除销售代表的低价值活动,以便他们可以花费与客户更多的时间。例如,可口可乐企业已为其现场销售代表配备了移动应用程序,可为他们提供有关所服务的每家商店的详细信息,包括商店对可口可乐业绩的评估。

贝恩在文章中继续说:“该公司还发布了一个移动应用程序,使商店所有者可以重新订购和记录服务请求。结果,销售团队的生产力和客户满意度都得到了提高。”

销售促进技术的另一个好处是,它使客户的购买过程与公司的销售工作保持一致。随着客户通过在线资源获得越来越多的产品信息,销售专业人员可以使用通过软件收集的详细细分的数据,以更好地了解客户的需求。

但是,尽管可能有用,但是销售加速技术不能替代销售人员和客户之间的人际关系。相反,它为您的销售代表提供了更好的工具,他们可以使用这些工具来丰富这些关系。

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