线下乏力线上火？传日本家居品牌NITORI在华违约代理商

近日,日本知名家居品牌NITORI被曝在华违约代理商。据悉,NITORI于2015年5月与杭州似家家居有限公司签订《NITORI中国区域互联网渠道销售独家总代理合同》,为期10年。为使代理方安心,还特别在给阿里的授权书中注明“不可撤销”。但据相关代理商介绍,自合作的第三年起,NITORI即已开始收回合同中的诸多权限,今年6月后加快了这一步伐,欲尽快分食中国市场的线上红利。

NITORI是日本家居第一品牌,占日本家居市场份额过半。NITORI在日本的巨大成功,使其也想在中国大陆复制其经验,在中国大陆开店经营家居生意。早在2010年,NITORI就在线上开店试水,但由于对中国市场缺乏深入了解,运营团队也有待成熟,运营2年多后仍不理想,月销售额不足万元。NITORI认识到,尽管其在实体店经营上很成功,但线上并非其强项,自身缺乏电子商务的人才、资源、经验。于是,NITORI决定在中国寻找代理商,借助本土商家的资源和能力,为其拓展在华市场。

为使代理商专注拓展、规划长远,NITORI与其签订了长达十年的合作合同,全权委托其在中国市场的独家代理。签约后,代理方投入大量资源和资金,迅速打开市场局面,第三年销售即超过5000万元。知情人士透露,NITORI线上拓展的大获成功,愈发衬托出其实体店的生意惨淡,故有意尽快收回中国市场的线上经营权。据悉,NITORI曾提出入股代理公司不成,后又几次上调分成比例,其分成比率上调高达300%。2019年6月以后,更以供货限制、限量供应、征收高昂拣货发货费、找各种借口单方面终止合同等方式,与在华独家代理商矛盾凸显。

近些年来,随着电子商务的多层次快速发展,线下实体店遭遇重要冲击,这在中国显得尤为突出。在这种大势下,传统的知名品牌商纷纷转战线上,线上线下融合成为大势所趋。但在这个过程中,不乏渠道间协同性不足、效果不理想的案例。NITORI即是一例。值得一提的是,在诸多在华国际知名品牌中,NITORI因欲尽快分食市场而严重违约代理商的行为,并不多见。国际品牌因其优质的产品、良好的管理在中国市场赢得不少认同,特别是其注重诚信、注重服务质量的国际品牌形象,成为其业务拓展的核心背书。NITORI此次违约代理商的行为,势必对其品牌形象产生严重损害,其市场影响也将持续发酵。

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