【在携程12306上怎么退票】在日常出行中，由于各种原因，乘客可能需要办理退票。很多人会混淆“携程”和“12306”，其实它们是两个不同的平台：携程是一个综合性的旅行服务平台，而12306是中国铁路官方的购票网站。因此，在携程上购买的火车票，不能通过12306进行退票；同样，在12306上购买的票也不能通过携程退票。
为了帮助大家更清楚地了解如何在不同平台上退票，下面将分别说明在携程和12306上退票的流程，并以表格形式总结对比。
一、在携程上退票的步骤
1. 登录携程账号
打开携程官网或App，使用购票时使用的手机号或邮箱登录。
2. 进入“我的订单”
在首页或个人中心找到“我的订单”选项，查看已购的火车票订单。
3. 选择要退的订单
点击对应订单，进入详情页面。
4. 点击“退票”按钮
如果该订单支持退票，系统会提示是否确认退票。
5. 填写退票原因（可选）
部分订单可能需要填写退票原因，如“行程变更”等。
6. 确认退票并等待退款
确认后，系统会处理退票申请，退款一般会在1-15个工作日内返还至原支付账户。
> 注意：部分车次或特殊票种（如学生票、团体票）可能不支持退票，或退票手续费较高，建议提前查看具体规则。
二、在12306上退票的步骤
1. 访问12306官网或App
登录中国铁路12306官方网站或手机App。
2. 进入“我的订单”
在个人中心找到“我的订单”选项，查看已购车票。
3. 选择要退的订单
点击对应订单，进入详情页面。
4. 点击“退票”按钮
如果该订单支持退票，系统会提示是否确认退票。
5. 填写退票原因（可选）
同样，部分订单可能需要填写退票原因。
6. 确认退票并等待退款
退票成功后，退款将在规定时间内返回至原支付账户。
> 注意：12306的退票政策更为严格，尤其是临近发车时间的车票，可能会收取较高的手续费。
三、携程与12306退票对比表
| 项目 | 携程平台 | 12306平台 |
| 退票入口 | “我的订单” → 选择订单 → 退票 | “我的订单” → 选择订单 → 退票 |
| 退票方式 | 在线操作，简单便捷 | 在线操作，流程规范 |
| 支持退票类型 | 多数普通票、高铁票 | 所有车次均可退票 |
| 退票手续费 | 根据车次和退票时间不同 | 根据车次和退票时间不同 |
| 退款到账时间 | 1-15个工作日 | 1-15个工作日 |
| 是否支持异地退票 | 支持 | 支持 |
总结
在实际操作中，不要混淆携程和12306，因为它们是两个独立的平台，退票只能在购票渠道进行。无论是通过携程还是12306购票，退票前都应仔细阅读相关规则，避免因退票失败或手续费过高造成损失。如果对退票流程不确定，可以拨打官方客服电话咨询。