【12306忘了用户名和密码怎么办】在使用12306购票时，有时可能会忘记自己的注册账号或登录密码，这种情况确实会让人感到困扰。不过，12306提供了多种找回账号和密码的方式，用户可以根据自身情况选择合适的方法进行操作。以下是一些常见的解决方法和步骤总结。
一、找回用户名
如果你忘记了注册的手机号或邮箱，但记得曾经用过的身份证号，可以通过以下方式尝试找回用户名：
| 方法 | 操作步骤 | 备注 |
| 通过身份证找回 | 登录12306官网或APP，点击“忘记用户名”，输入身份证号，系统将返回注册的手机号或邮箱 | 需确保身份证信息与注册时一致 |
| 联系客服 | 拨打12306客服电话，提供个人信息（如姓名、身份证号、购票记录等） | 可能需要等待较长时间，且需提供足够信息验证身份 |
二、找回密码
如果已经知道注册的手机号或邮箱，但忘记了密码，可以按照以下步骤操作：
| 方法 | 操作步骤 | 备注 |
| 手机验证码找回 | 在登录页面点击“忘记密码”，选择“手机找回”，输入手机号并接收验证码，设置新密码 | 必须是注册时绑定的手机号 |
| 邮箱找回 | 点击“忘记密码”，选择“邮箱找回”，输入注册邮箱并接收验证码，设置新密码 | 需确保邮箱有效且未更换 |
| 客服人工找回 | 如无法通过上述方式找回，可拨打12306客服，说明情况并提供身份信息 | 需准备身份证、购票记录等信息 |
三、其他注意事项
- 安全问题：部分用户可能在注册时设置了安全问题，找回密码时也可通过回答安全问题来重置。
- 账号锁定：如果多次尝试错误密码，账号可能会被临时锁定，建议稍后再试。
- 多设备登录：如果在多个设备上登录过12306，建议统一管理账号信息，避免混淆。
四、总结
| 问题 | 解决方案 |
| 忘记用户名 | 通过身份证或联系客服找回 |
| 忘记密码 | 使用手机、邮箱或联系客服找回 |
| 安全问题 | 若设置过，可通过回答问题找回 |
| 账号锁定 | 等待一段时间后再次尝试 |
总之，12306的账号找回功能相对完善，只要提供正确的个人信息，大部分情况下都可以顺利恢复账号和密码。建议用户在注册时尽量填写常用联系方式，并妥善保存相关信息，以备不时之需。