【怎么查找12306账号购票记录】在使用12306官网或App进行火车票购买后，很多用户会想要查看自己的购票记录，以便核对行程、退改签或作为凭证。本文将详细介绍如何通过12306账号查询历史购票记录，并提供一个清晰的步骤总结表格。
一、通过12306官网查询购票记录
1. 登录12306官网
打开浏览器，访问官方网站 [www.12306.cn](http://www.12306.cn)，点击“我的12306”进入个人账户页面。
2. 进入“我的订单”
登录成功后，在首页或导航栏中找到“我的订单”选项，点击进入。
3. 查看历史订单
在“我的订单”页面，可以查看所有已支付、未支付、已退款等状态的订单信息，包括车次、出发站、到达站、日期、票价等详细内容。
4. 下载电子票
对于已完成的订单，可点击“查看电子票”按钮，下载并保存电子票作为行程凭证。
二、通过12306 App查询购票记录
1. 打开12306 App
在手机上安装并打开12306官方App，使用注册账号登录。
2. 进入“我的”页面
点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心。
3. 选择“订单”
在“我的”页面中，找到“订单”选项，点击进入。
4. 查看历史订单
页面将显示所有订单信息，包括已支付、已退款、未支付等状态。点击具体订单可查看详细信息。
5. 导出或分享订单
部分版本支持“导出订单”或“分享订单”功能，方便用户保存或转发给他人。
三、其他方式查询购票记录
- 短信通知：12306会在购票成功后发送短信通知，包含车次、时间等信息。
- 邮件提醒：部分用户在购票时填写了邮箱，系统可能会发送购票确认邮件。
- 客服咨询：如遇特殊情况无法查询，可拨打12306客服电话（12306）寻求帮助。
四、总结表格
| 操作方式 | 查询路径 | 是否需要登录 | 是否可下载电子票 | 备注 |
| 官网查询 | “我的订单” | 是 | 是 | 可查看完整订单详情 |
| App查询 | “我的” → “订单” | 是 | 是 | 更便捷，适合移动端 |
| 短信通知 | 系统自动发送 | 否 | 否 | 仅含基础信息 |
| 邮件提醒 | 购票时填写邮箱 | 否 | 否 | 依赖用户是否填写邮箱 |
| 客服咨询 | 拨打12306 | 否 | 否 | 需提供身份证号等信息 |
以上方法适用于大多数12306用户的购票记录查询需求。建议用户在购票后及时保存相关信息，以备后续使用。