大卫·彼得森赢得客户的信任

物业管理已经成为房地产经纪公司在当今“多灾多难的经济”中的重要利润来源。中西部房地产新闻最近与芝加哥NAIHiffman资产管理集团首席执行官davidpetsen就此事的重要性进行了交谈。

中西部地产讯：你还看到物业管理服务的巨大需求吗？大卫彼得森：它继续增长。2010年的最后两个月，当你想知道一切都在改变的时候，有一点平静。然而，随着今年的变化，随着公司新预算的到位和运营计划的不断变化，事情又变得繁忙起来。现在我们也看到了一些结合建筑交易的动作。我们看到一些工业投资组合和一些办公投资组合在交易。我们每个人都有机会竞争，赢得分享这些机会的机会。

为什么那些投资组合现在在动？彼得森：我认为这是多种因素的综合。是在与定价相关的新常态下，买卖双方变得更舒服，因为这涉及到与出借人的合作，因为这涉及到现在进入市场的产品质量。2010年没什么事，2009年也没什么事。所以你们都有这些买家。他们在这里看到了很多机会。我们在市场上看到了新的玩家。我们有点处在买卖双方就价格达成一致的十字路口。

MWREN:那么，这是物业管理行业激动人心的时刻吗？彼得森：市场上有一些很棒的产品。那些没有很好地经受住风暴的人仍然有机会。他们可能站在贷方一边。因此，仍有一些低于价值买入的机会。很多玩家进入市场买票。他们可能会以房产价值的65%购买这张钞票。他们还是赢了。他们获胜是因为房主继续偿还抵押贷款和分散债务，或者他们最终拥有房地产，这使得事情以同样的方式进行。

产权管理现在是一个竞争非常激烈的领域。你如何将自己与他人区分开来？彼得森：客户从任何一家物业管理公司购买人才和经验。必须从有才华的员工开始。很多公司会把一个高级的人放在高级的位子上。然后，在订单成本降低的情况下，他们会在一名高级员工的密切关注下，使用一名初级员工开展日常活动。我们的方法是确保董事会中有高级职员。这是有代价的，但要想脱颖而出，董事会需要高层次人才。第二部分是真正建立租赁团队和物业管理团队的融合。这不是你能控制的。你不能只是说，“我们现在要融合了。”你必须从文化的角度来创造这个。你需要有主要的管理人员参加租赁会议。你必须要求租房者参与管理策略。你要问他们把资本花在资产上有多重要。

听起来工作量很大。彼得森：我们都在努力赢得客户的信任。做这件事显然包括做你应该做的事情。但我也认为它正在上升，并试图为这段关系增加一些额外的价值。你必须超越客户的期望。我们的客户对我们在交付过程中需要尽可能多的官僚机构抱有很高的期望。他们想知道和他们一起工作的人有权对他们需要的一切做出承诺。如果他们说我们管理办公室需要一台新电脑，他们希望得到保证，完成这项工作不需要四个月。下周，你希望能够发送一封电子邮件，表明你已经从你的新电脑上寄出去了。

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！