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新物业费上涨50%。物业费定价谁说了算?
“好像只用了一个月,就从800元跳到了1200元。”家住北京丰台区的小姜向记者描述了自己家物业费的变化。新的物业公司入驻后,除了物业费上涨,从来没有感受到服务的提升。
小江的小区建于1994年。因为年代早,最初收的物业费相对于现在的市场情况确实低了。所以像这样的“老小区”是有收费上涨迹象的。
物业费涨了,业主可以拒付吗?小姜没想着反抗,但物业公司每隔一段时间就打电话催他。他没有付款,害怕上他们的“黑名单”。“只是你没有享受到服务。不要因为这个钱给家里添麻烦。”
“我们这些忍无可忍的人,最终都会妥协。”小姜道出了很多业主的心声。
作为购房之初订立的物业合同,物业公司是否可以擅自修改条款?提高物业费有必要征得广大业主的同意吗?有什么样的工艺规范?
“物业费涨价必须是业主同意的‘双半’,即小区内半数以上住户(以户为单位)同意涨价,且同意的住户占面积的一半以上。”北京高亮律师事务所副主任何荣斌向记者介绍了相关过程。物业公司计划提高管理费,需要根据经营情况核算后向小区业主公布。在征得业主大会(会议或书面形式)同意后,将涨价方案报相关部门备案,由物价部门进行最终审批。
来自北京的律师张信年也持同样的观点。“物业公司单方面公示或通知涨价,对业主没有约束力,不需要重新签订合同进行费用调整,但可以变更或补充合同条款”。
停车费“捆绑”物业费违法吗?
社区服务涉及的费用远不止物业费。随着近年来私家车数量的快速增加,小区停车位日益紧张,停车费自然成为一些物业公司谋取利润的新途径。
今年8月,大兴区某小区物业公司临时更改了车位月租,从每月260元改为300元,引起了不少业主的不满。
“停车费完全没有涨价的理由。物业公司突然贴出涨价通知。”主人胡杨还在愤愤不平。后来有业主向12345热线投诉,物业公司把停车费调了回来。
根据《物业服务收费管理办法》规定,物业管理企业根据业主的委托,提供物业服务合同约定以外的服务,服务收费由双方约定。据悉,北京放开了小区停车场政府定价管理,实行市场调节价,这被部分业主视为停车费上涨的导火索。
记者加入小区业主群,发现停车费涨价并不是最大的矛盾,物业费“捆绑”让业主们很头疼。
另一位业主道出了其中的玄机:想租小区车位,交停车费,必须同时交物业费,而且是全年都交。之前不能有拖欠。“我相信大部分业主都不想交物业费,但是物业的服务和这种威胁的态度让人无法接受。”
"这两种钱是不同性质的,不能捆绑在一起."何荣斌明确指出,根据《物权法》及相关法律法规,小区规划停车位首先应满足业主需求,物业公司不得将“交物业费”与“租车位”捆绑,限制业主使用小区规划停车位。
记者注意到,在par
对于停车过程中车辆损坏是否应该由物业负责,何荣斌认为,这要看三个因素:一是要参考合同约定,是否存在保管关系。如果双方对车辆保管没有特别约定,物业公司对车辆的管理属于管理车辆的行驶和停放,实际上是场地管理而非保管关系,物业管理单位不应对车辆损坏或被盗负责;同时还要看物业公司是否尽到相应的管理义务。
薪酬或合同制中隐藏着哪些小心机?
与上述小区物业费和车位问题不同,北京青年路附近小区业主艾女士向记者讲述了令她不解的“新情况”:新物业公司入驻后,将原物业公司实行的薪酬制度改为合同制。
这样会影响业主的利益吗?记者采访的多位律师表示,“酬金制更能保障业主利益,对业委会要求更高”。
张新年说,酬金制是从物业费中按约定的比例或金额提取酬金支付给物业公司,其余部分归物业公司代管,有利于业主对物业行使监督权;在承包制下,企业的收入是固定的,要想获得更多的利润,只能降低成本。直接后果可能是服务质量达不到约定标准。
在上述小区的物业纠纷案件中,很多业主都觉得投诉无门。还有什么其他方法来解决争议?
“拨打12345热线,对物业收费、合同、资金管理等问题进行实名投诉;如果进一步协商不成,业主可以向住建、物价等主管部门申请行政调查,或者通过司法程序解决。”张在新年里说。