4月22日这就是信贷员应该参加闭幕式的原因

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根据一项新的调查，如果买家希望对交易更加满意，他们应该考虑在最后一天要求信贷员参加。

调查发现，尽管信贷员不需要出席结算，但如果他们不在场，许多借款人会感到不满。

根据MortgageSAT的基准，根据10万多条回复，当贷款利率和费用都在预期之内，但信贷员没有结束时，借款人的满意度下降。

调查发现，如果结账时信贷员不在场，借款人推荐信贷员的可能性的净推荐分会下降11分。更糟糕的是，如果费率和费用出乎意料，而信贷员没有出现解释原因，那么净推介值将下降更多，达到100分，最多35分。

“关闭手表的问题将不可避免地浮出水面，但造成的损害通常不是问题本身，而是如何处理，”进行调查的Stratmor Group表示。“借款人的感知为王，这意味着即使你有合适的利率，但它与他们的看法不同，他们也不会满意。借款人可能不会从结算台上站起来问为什么代管金额的冠名费是50美元，但这将影响他们推荐你的兴奋程度。”

另外，成交期间的不满意体验不仅会影响客户对信贷员的看法，还会影响整个体验，包括处理销售的房产中介。

然而，调查发现，那些参与关闭并能解释利率和费用的贷款官员往往避免任何负面情绪。

因此，斯特拉特莫尔建议，应该鼓励信贷员亲自参加每次结账。斯特拉特莫尔说，如果他们不能参加，信贷员应该提供借款人以后可能遇到的任何问题。

最后，Stratmor Group在其博客中指出，贷款官员可能希望在进入结算办公室之前通过电话详细审查“最终披露”。

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