陷虚假营销风波的铂涛酒店 遭消费者集体维权

陷虚假营销风波的铂涛酒店，遭消费者集体维权。2月26日，有网友曝光称，在铂涛酒店旗下的铂涛旅行App上参与抽奖活动后，中奖结果显示抽中一台苹果手机，然而两个小时后，酒店方却表示因界面显示错误，抽中的只是一张免费房券而非手机。对此，中奖消费者表示不认同，因为如果抽到免费房券自己的账户内马上就有显示，而抽到手机是两个小时后才变更为房券。据悉，目前已有多名用户出现了类似的情况，将进行联合维权。就此，北京商报记者联系了铂涛酒店集团相关负责人，同时就此事询问了铂涛旅行App在线客服，但截至发稿时，该集团及其客服尚未就此事作出回应，且该抽奖活动仍在继续进行。

公开信息显示，铂涛旅行App是铂涛酒店集团旗下用于直销酒店产品的手机软件，用户可通过App预定锦江、铂涛、卢浮旗下酒店品牌，涵盖近1万家酒店。根据铂涛旅行App上“幸运大转盘”活动标注的抽奖规则，在2020年1月1日前，用户每天都可获得3次免费抽奖机会，3次机会用完后可以消耗10积分兑换一次抽奖机会。北京商报记者尝试参与活动后发现，虽然该活动没有设定太多参加门槛，但要想进行抽奖，必须先在铂涛旅行App上进行注册、绑定手机号，成为铂涛的会员。也就是说，抽奖的一大目的是为铂涛旗下App引流。

针对此次发生的虚假营销风波，有律师表示，抽奖行为中，双方已经形成一种合同关系，合同不仅成立而且已经生效了，之后双方就应该履行合同，其中企业方应向消费者交付一部苹果手机，如果不交付就构成了违约行为。与此同时，该律师也表示，如果双方无法协商一致且企业拒不交付手机，消费者可以对企业进行起诉，要求企业承担违约责任。

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