如何为消费者提供更优质的住宅产品和运营服务

8月2日，石榴集团“冻龄计划”质量提升大数据大会正式拉开帷幕。自2013年起，石榴集团连续7年对小区公共区域硬件设施进行优化改造，累计维修项目“1586”项，累计维修工时“20160”小时，耗资7580万元。

北京市房地产业协会副会长兼秘书长陈至说：“新房交付时，责任边界非常明确。5年保修期满后，责任将移交给物业公司。”也就是说，在保修期外，开发商不能再负责，更多的小区只能靠物业公司的日常维修。

嘉宾刘提到“目前物业公司管理服务大量不到位”，只做简单修缮，大规模修缮不现实，公共维修资金使用程序过于复杂，不易调用。

业主最关心的小区后期维护管理问题，现在已经成为尴尬的真空地带。开发商没有法律义务，物业公司无法实施大规模维修改造，社区后期维护的责任属于这一社会问题，亟待解决。

近年来，越来越多的房企意识到后期运营维护的重要性，更多地参与社区升级维护服务。石榴集团是最早成立的企业之一，也是业主意见收集和流程控制最完善的房地产企业。

石榴集团品牌总监徐振峰表示：“我们不是想维修，而是想通过了解业主的需求来升级社区，提升客户满意度。经过7年的探索，石榴集团取得了82.2%的业主满意度，远高于行业平均水平。

目前，石榴集团推出了多个系列产品，K2海棠湾、K2百合湾、K2玉兰湾荣获景瑞科技奖优秀奖、广厦奖，扬州瘦西湖庭院、淮阴淮上庭院、盐城杜妍庭院等庭院产品也在全国开花。

如今，当房地产市场回归住宅物业，面临住房需求的结构性变化时，房企也在迎来行业洗牌。如何为消费者提供更高品质的住宅产品和运营服务，将是未来行业增长的核心价值。

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