芒廷砧在巴比肯总部推出新的客户体验

伦敦房地产开发商Mount Anvil在伦敦巴比肯总部推出了客厅，这是一种永久的新客户体验。客厅采用五个独特的套房，增强了行业标准营销套房的功能。这些套房抓住了首都安特卫普计划外开发项目的精髓，以及多功能托管和培训活动空间。

为了创建一个高质量的目的地，客户可以在一个舒适且设备齐全的位置找到许多计划外项目所需的所有信息。这一概念旨在更加方便和环保，从而打破解决方案生命周期这一阶段的传统客户旅程。

客厅与芒特铁砧的工作总部无缝集成，为客户提供了对开发人员新的和即将推出的解决方案的独特看法，从而帮助他们了解品牌和产品质量。客厅开放式布局，将客户放在销售体验的核心，让买家、代理商、合作伙伴都能清晰了解团队的日常活动。

客厅利用科技提供个性化的客户之旅，将数字体验、物理模型和触觉产品空间相结合，旨在给游客留下持久的印象。这一概念和设计是两年的内部市场研究、买家角色研究和实验的结果，这些研究和实验提供了关于计划外买家如何与现有营销空间互动的见解。设计了各种触觉样本，并配备了3D游览工具，而不是浴室或厨房的单一完整“设置”，从而创造了一个优化的空间，并提供了画廊式设备的五个发展展示。

空间的流动让客户踏上了一段特殊的品牌之旅，其中有许多讲故事的停靠点，比如公司首批修复项目之一中的古木，其基调是英国在沃克斯豪尔建造的最高的住宅砖塔Keybridge所使用的砖块——旋转廊墙展示了项目的具体时刻以及他们所创造的社区。为了改善客户体验，已经创建了一个应用程序来帮助客户个性化他们的体验。客人将在屏幕上以他们的名字受到欢迎，咖啡将以他们喜欢的方式交付，相关信息将在等候区和套房本身向他们显示，所有这些都在酒店内部管理。如果买方在接近完工时来访，他可以提供地块的具体信息。

铁砧山首席营销官Lisa Ravenscroft表示：“我们采取洞察驱动的细致营销方式，通过客户、代理商和合作伙伴的言行，倾听他们对我们的讲述。这就是为什么我们自豪地在开放式客厅中开辟一个新世界，为客户提供他们在计划生命周期的这个阶段所期望的高质量和个性化体验。”

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