互联网通常是寻求抵押贷款的人研究他们能负担多少并获得报价的第一个地方。但许多借款人表示，他们不介意整个抵押贷款流程是否会转移到网上——对一些人来说，这已经成为现实。
在最近接受Discover Home Loans调查的买家中，36%的人表示，如果没有与贷款人或经纪人的任何电话或会议，抵押贷款过程会更容易。在接受调查的1003名受访者中，71%的人表示通过电子邮件、申请或网站提交了贷款文件，54%的人填写了在线抵押申请，50%的人扫描并提交了结算文件，47%的人通过贷款人获得了抵押资格预审网站。根据调查结果。
Discover Home Loans客户体验高级经理TJ Freeborn表示：“使用技术已经取得了长足的进步，这是一个激动人心的时刻。“技术可以用来研究贷款人，研究最适用的贷款类型.并与选定的贷款人互动。”
她补充说，电子签名和电子同意选项也让客户更容易签署文件，通常更容易跟进并确保抵押贷款机构收到这些电子邮件文件，而不是依赖传统的邮件服务或传真文件。
十年或十五年前，我们没有这些选择，”Freeborn说。
自2013年秋季以来，另一家公司Lenda已经全面上线。
该公司联合创始人兼首席执行官杰森范登布兰德(Jason van den Brand)表示：“在上传所需文件之前，您可以获得定制的报价，然后在线完成申请，并以电子方式签署披露信息。
他说，网上贷款处理将带来更高效的流程，这意味着借款人的成本和费用可以降低，关闭时间可以缩短。他说，你也可以随时在线跟踪你的贷款状态，而不必打电话回家更新。目前，伦达只与抵押再融资合作，在加州运营。本月，它将扩展到俄勒冈州和华盛顿州。
范登布兰德说，完全通过在线交流获得抵押贷款对千禧一代特别有吸引力，预计千禧一代将在未来十年左右进入他们买房的主要时代。
另一项对房利美1325名抵押贷款借款人的研究发现，近期抵押贷款借款人除了年轻之外，受教育程度更高，收入也高于之前的抵押贷款借款人，而且“在管理个人财务和购买时更有可能使用互联网”。抵押贷款。"
然而，根据Discover的报告，目前，大多数人以传统方式做生意，至少在某些时候是这样。调查显示，约94%的买家表示与贷款人通过电话沟通，67%的买家表示亲自见面。