物联网(IoT)改变了消费者在线购物的方式，企业也争先恐后地想出如何利用这种24/7互连性的优势。
根据Contentstack收集的数据(请参阅下面的完整信息图)，目前美国家庭平均每户拥有五台已连接的设备，并且在未来五年中，这一数字预计将增长180%。到2025年，预计将有270亿台设备连接到IoT。庞大的连接对象网络对消费者在线购物的方式产生了巨大的影响，当然，企业也希望这些设备提供有价值的数据。
那么这对普通消费者意味着什么呢?根据Contentstack的报告，多数情况下是好事。企业希望利用对消费者来说更快，更方便的交易，并同时通过各种设备和平台实现更多交易。
一种方法是接受消费者始终在线的事实。皮尤研究中心(Pew Research Center)进行的一项调查数据显示，如今77%的美国人每天至少上网一次，其中包括正常工作时间以外的时间(谁不喜欢凌晨1点浏览亚马逊?)并且可以访问商业和产品评论，销售和折扣通知以及快速发货，数字购物者更聪明，更明智，并且能够利用数据来告知自己的购买。
这也意味着，关联的客户希望与品牌进行快速，个性化的通信，其中80%的消费者表示，他们希望在发布到企业的社交媒体上后的六个小时内得到响应。
消费者正在使用Siri，Alexa和Google Assistant来比较价格和研究产品，而不是进行购买，尽管随着全球互联市场预计到2023年将增长1500亿美元并且语音购买变得更加简化，这种情况有望改变。甚至可能会有一段时间可以训练产品购买产品。例如，当连接的家庭系统感觉到灯泡已经熄灭时，它可以自动为您订购一个新灯泡。
这听起来可能听起来不像您想要的东西，但对于大多数消费者来说，这无疑是一个关于安全性的问题。如我们之前在PCMag上的报道，物联网安全性仍在发展中，消费者已经意识到了这一事实。例如，根据Contentstack的报告，在2018年，有78%的消费者表示对数据隐私的担忧可能会阻止他们使用连接的设备进行购买。
此外，报告还指出，只有大约一半的公司能够实时检测到其IoT产品中的安全漏洞，从而进一步降低了消费者对进行安全购买的信心。
毫无疑问，物联网将从根本上改变电子商务，但要完全简化它可能要花费一些时间。消费者根本不会使用功能，安全性和易于浏览的平台，因此，企业必须为始终在线，相互连接的市场奠定基础。