Reddit与精神卫生服务危机文本行合作并整合

Reddit，一个讨论网站和成千上万个社区的所在地，本周宣布与精神卫生服务机构Crisis Text Line建立新的合作伙伴关系。该公司提供了心理健康文本行，为处于危机中的人们(包括正在考虑自杀或自残的人们)提供24/7实时支持。通过这种合作关系，Reddit用户将能够标记帖子显示他们正在苦苦挣扎或处于危机中的其他人。然后，被标记的用户会立即发送一条私人消息，为他们提供资源和一条可选的热线服务，帮助他们与危机顾问联系。

与过去需要用户进行呼叫的热线服务不同，危机文本行而是通过文本进行操作，这是使用智能手机成长起来的一代人的首选通信机制，他们可能会觉得电话太吓人了。

首先，系统会提示他们向“ 741741”发送短语“ CHAT”。然后，他们可以在需要的时候与辅导员一起发短信，辅导员将帮助他们整理自己的感受和想法，提出问题，给予同情心并积极倾听。

标记用户的人也可以通过相同的服务获得帮助，因为采取该步骤可能会触发。

通过选择报告选项，可以直接从该帖子中举报帖子或评论的选项：“有人正在考虑自杀或严重的自残。”您还可以直接访问此人的个人资料，然后选择：“获得他们的帮助和支持。”(在网络上，这位于“更多选项”部分下。)

Reddit还指出，即使有很多人举报并举报他们的职位，也不会在短时间内连续向处于危机中的人发送多封邮件。并且它将有一个链接来报告“错误接收到的消息”，因此Reddit可以监视该功能的滥用情况。

Crisis Text Line过去曾说过，只有30%的案件是关于自杀的，而且由于它能够降低情况的恶化程度，因此只能让它成为“积极的救援人员”(这意味着电话号码会提供给911中心)在0.82%的对话中。辅导员否则没有发短信人的电话号码(该电话号码已加密)，因此他们不会致电给发短信人。

Reddit决定与Crisis Text Line合作，因为它的平台多久用于支持一次。如今，该公司已经提供了许多论坛，用户可以在其中面临生活中的挑战，例如戒烟，饮酒，怀孕或解决焦虑和抑郁症等。Reddit说，还有一些社区完全专注于寻找与之交谈的人，例如r / KindVoice和r / CasualConversation。

该公司在公告中写道：“在Reddit上，人们可以找到与他们相关的无限多个主题的社区，并且作为匿名平台，我们为人们提供了表达自己最脆弱的部分的空间。”

当然，如果Reddit希望像这样托管社区，它也有责任为其用户提供安全机制和报告功能。

Crisis Text Line的联合创始人兼首席数据科学家Bob Filbin补充说：“我们很高兴与Reddit合作，在那里Redditor可以感到安全并得到其社区的支持(24/7)。”他说：“事实证明，Reddit是在线安全领域的有思想的领导者，因为他们确保用户始终可以访问可信的心理健康资源。”

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