三星盖乐世Note 7传奇的终结实际上只是一个开始

经过长达一个月的传奇，涉及一个爆炸的智能手机，一个前所未有的全球召回计划和一个缺陷，三星似乎无法插针，该公司周二上午宣布，它将停止Galaxy Note7。 在手机行业，这种规模的事情从来没有发生过，我们只能希望这样的事情再也不会发生。 在“Note7”发布前韩国的报道表明，该手机正在被匆忙使用，以便在苹果的“iPhone7”发布前尽可能多地在商店货架上提供时间。 如果事实确实如此，三星的匆忙可能是它的失败。

不管是什么情况，三星制造的最好的智能手机最终成为该公司移动业务有史以来最糟糕的事情。

托尼·米斯：既然注7已经死了，那么iPhone7有什么竞争吗？

早期的估计表明，由于停止使用Galaxy Note7，三星最终可能损失约170亿$的收入。 当然，这一打击是不可避免的，因为用户安全受到威胁。 三星第一次运行Galaxy Note7手机的一小部分设备被发现有电池缺陷，导致它们爆炸。 几人因爆炸而受伤，一家人的房子甚至被烧毁。

三星别无选择，只能发出前所未有的全球召回，其目标是收集大约250万可能有缺陷的Galaxy Note7手机，这些手机已运往零售合作伙伴。 该公司尽可能快地采取行动，建立“安全”的替换模型，这些模型可以交换给那些不想归还手机或交换不同手机的用户。 但再一次，该公司的仓促调查可能是其垮台；在更换单位开始走上街头不久，多份报告浮出水面，声称“安全”注7手机爆炸。

在不到一周的时间里，三星就发布了超过半打这样的报告，并于周一晚间宣布，在进行调查时，三星暂时停止了Galaxy Note7的销售。 然后，就在几个小时后的周二上午，该公司宣布，该电话正在停止。 注7传奇终于结束了。

但对三星来说，这真的只是一个开始。

从这里来看，这场磨难对三星来说只会变得更痛苦。 该公司必须与世界各地的电子零售商和无线运营商合作，收集每一个Note7，当客户交换不同的智能手机时出售。 这一漫长而痛苦的过程所涉及的费用将由三星承担。

然后，我们必须考虑这样一个事实，即我们正在进入假日季节，三星在市场上没有新的旗舰手机。 正是出于这一原因，苹果股价周一达到2016年高点——智能手机销量是三星最大的赚钱商，而且该公司在假日购物季节没有新的旗舰手机可供销售。 三星最大的竞争对手苹果(Apple)将从缺乏竞争中获益良多。 其他Android供应商也可能从中受益。

最后，三星手上有公关和形象危机.. 现在，在未来的几周和几个月里，世界各地的人们每次想到三星，都会想到智能手机的爆炸。 更糟糕的是，所有公司的所有智能手机型号有时都会出现故障和燃烧-不是随着注释7的频率，而是发生了。 我也是手机。 但现在，每次这种情况发生在任何三星手机上，这都将是一个消息，它覆盖得越来越广，在这个过程中打开了旧的伤口。

幸运的是，三星确实有一些事情要做。

首先，公司确实做了伟大的产品。 这是一个不幸的情况，三星应该得到所有的热量，但注7是数百个三星制造和销售的设备之一。 公司将在未来继续建设和销售伟大的产品。

同样对三星有利的是它的纯粹尺寸。 该公司有数十亿美元可供其支配，以帮助重建其形象，我们都看到三星能把钱投入到工作中。 例如，如果这种情况发生在像HTC这样资源有限的较小公司身上，那就可能会造成更大的灾难。

最后，不要打折，我们必须考虑消费者的本质。 人们会忘记的。 快点。 想想这些年来苹果公司遭遇的所有“丑闻”，从Antennagate和Bendgate到工厂低工资和富士康工人自杀的抗议。 所有这些问题都是严重的，都值得关注和采取行动，但它们在新闻周期中真正停留了多久？ 人们真正关心多久了？ 多久他们才开始下一个大故事，并继续购买我手机？

这一点也将过去，也许它将鼓励三星在设计和建造明年的GalaxyS8和其他即将推出的新智能手机时更加小心。 三星将因其Galaxy Note7的崩溃而大受打击，这是毫无疑问的。 但这对公司来说并不是终点，显然，随着时间的推移，影响将逐渐减弱。

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