设施和服务物业经理和减少升级的便利战争

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在过去的几年中，开发商一直在提供物理便利方面取得突破，并提出了新的创新功能，以使他们的社区在竞争中脱颖而出。也就是说，直到最近。

今天我们看到开发商和业主之间的转移，已经从过去几年实际的舒适战转移到现在的服务重心。

在所有的人口统计中，最需要的便利设施是提供基于便利的商品来缓解居民的生活。今天提供有竞争力的便利套餐并不一定意味着物理设施和物业经理应该注意。

随着越来越多的公寓社区不再使用顶级的物理设施，而是将服务作为租赁的主要驱动力，物业经理需要了解什么，以及如何为这种变化做准备？

西方物业管理公司管理着160多处物业，其中许多包含基于服务的设施。这是我们的三个秘密，帮助物业经理开始在他们的公寓社区实施基于服务的设施，以满足当今居民的真正需求。

减轻居民压力的服务

尤其是千禧一代，人们越来越重视健康和保健。如今的租房者也在寻找锻炼身体、缓解压力、冥想、获得更好睡眠和吃更健康食物的方法。

这为物业经理在支持物业的物业上实施计划和服务创造了重要的机会。

例如，潜在居民几乎可以在每个多家庭社区找到健身房，包括配备高端设备的豪华健身房。也就是说，他们在每个小区都找不到的是桑拿、现场按摩师和带旋转教练的健身班等。

物业管理公司应重新评估他们的设施，以确定哪些类型的服务可以添加到物业或现场健身房，以提高居民的整体健康水平。

如果提供，居民可能会取消他们的健身房会员资格，并使用方便的健身中心，其中包括许多服务，对他们的健康有很多好处。

属性正在实现的另一个基于服务的便利是垃圾代客服务，比如垃圾管家。物业管理方通过实施这种服务，可以省去居民晚上下楼、走到垃圾箱的麻烦，既提高了安全性，又增强了物业的遏制吸引力。

这些类型的便利设施为居民提供了方便的体验，它们可以节省时间，减少压力，增加续租的可能性，同时增加他们的日常工作时间。

宠物优先

理想情况下，租客希望自己的宠物像自己一样被照顾。除了宠物公园，为宠物提供的服务设施也在增加，包括现场宠物水疗和美容服务。通过将这些类型的服务结合起来，居民可以将这些服务带到离家更近的地方，从而减少花在日常事务上的时间。

室内狗狗服务也在增加，并吸引了潜在居民的注意。这项服务对于宠物主人来说是非常有价值的，尤其是那些在工作中或整天健康状况不佳的宠物。这降低了居民每天和每月花费在异地宠物日托服务上的成本，从而增加了他们续保的可能性，并增加了他们在物业中的保留。这项服务也吸引了潜在的居民，因为他们的宠物需求总是选择新房子时的一个考虑因素。

归根结底，让宠物成为社区的优先选择，可以提供更多的便利，从而简化居民的生活，从而带给居民更快乐的生活，更高的留存率和底线利润。

灵活的“基于体验”的社区空间

开发商和物业经理在利用可用空间方面变得更加聪明。曾经有大型网球场或壁球场的开发项目现在包括灵活开放的社区空间，可以用来举办各种活动，为居民提供体验。物业经理可以通过组织社区活动，如电影之夜、社交时间、品酒会、屋顶烧烤等，鼓励居民之间的互动和参与。许多物业管理公司已经开始意识到，过多的便利设施可能并不像许多人认为的那样是租赁的驱动力，现在他们已经聘请外部公司来管理居民的活动。活动给居民留下了持久的印象，带来了整体的体验。

这些活动可以帮助居民建立新的关系，增强社区意识，这是居民满意度的关键因素。这使得居民更容易留下来，因为他们知道他们的邻居，从而减少营业额和相关成本。社区感是一种永恒的慰藉，已经被证明可以增加居民的留存率。

总的来说，今天的居民对设施和服务的需求正在发生重大变化。有经验的物业经理明白，这是独特的物质设施和便利服务的结合，将吸引和长期保留居民。

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