如何为消费者提供更高品质的居住产品和运营服务

8月2日，石榴集团“冻龄计划”品质提升大数据发布会正式启幕。自2013年以来，石榴集团已连续7年在社区的公共区域进行硬件设施的优化改造，维修事项累计达“1586”件,维修工时累计至“20160”小时，耗资高达7580万元。

北京房地产业协会副会长兼秘书长陈志表示：“新房交付时责任界限非常清晰, 5年的保修期过了，责任将转移给物业公司。”而这就是说，保质期外开发商可以不再负责，更多的小区只能依靠物业公司的日常修缮。

嘉宾刘素京提到，“目前大量的物业公司管理服务不到位”，只是进行简单的修补，大规模的修缮并不现实，而公共维修基金使用程序又过于复杂，很难轻易调用。

购房业主最关心的社区后期维修管理问题，如今成为尴尬的真空地带，开发商没有法律义务，物业公司无力实施大规模维护改造，小区后期维护的责任归属这一社会问题亟需一个解决方案。

近年来越来越多的房企意识到后期运维的重要性，更多的参与到社区升级维护的服务中。石榴集团是其中最早行动的一批，也是目前业主意见收集和流程管控最完善的房企。

“我们不是为了维修，而是想通过了解业主需求对社区进行升级改造，提高客户满意度”，石榴集团品牌总监徐振峰表示。通过7年的探索，石榴集团已获得高达82.2%的业主满意度，远高于行业平均值。

目前，石榴集团已推出多款系列产品，K2海棠湾、K2百合湾、K2玉蘭湾等荣获了精瑞科学技术奖住区规划奖优秀奖和广厦奖，扬州瘦西湖院子、淮阴淮上院子 、盐城盐渎院子等院子产品也在全国遍地开花。

在房地产市场回归居住属性，面临着住房需求结构性转变的今天，房企也正迎来行业洗牌，如何为消费者提供更高品质的居住产品和运营服务，将是未来行业增长的核心价值。

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