这就是为什么贷款人员要参加闭幕式

根据一项新的调查，如果他们想对交易更满意，买家应该考虑在最后一天让贷款官员参加。

调查发现，虽然贷款工作人员不需要参加结算，但如果他们不在场，许多借款人会不满意。

根据抵押卫星的国家基准，根据10多万份回复，当贷款利率和费用如预期，但贷款人员还没有完成时，借款人的满意度下降。

调查发现，如果贷款官员不在结账时，借款人推荐贷款官员的可能性的净推荐分数将下降11分。更糟糕的是，如果利率和费用出乎意料，贷款官员没有解释原因，净推广人的分数会下降得更多，达到100分，最高可达35分。

进行调查的Stratmor集团表示：“关表的问题必然会浮出水面，但造成的损害通常不是问题本身，而是如何处理的问题。“借款人的感知是王道，这意味着即使你有合适的利率，也与他们的看法不同，他们也不会满意。借款人可能不会从对帐台上起来，问为什么托管金额的冠名费是50美元，但这会影响他们推荐你的兴奋。”

此外，成交期间不满意的体验不仅会影响客户对贷款人员的看法，还会影响整个体验，包括处理销售的房产中介。

然而，调查发现，那些参与关闭并能解释利率和费用的贷款官员通常会避免任何负面情绪。

因此，Stratmor建议鼓励贷款人员亲自参加每次结账。斯特拉莫尔说，如果他们不能参加，贷款官员应该提供借款人以后可能遇到的任何问题。

斯特拉莫尔集团在其博客中指出，最后，贷款官员在进入关闭办公室之前，可能希望通过电话仔细审查“关闭披露”。

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