问ems 包裹 取件地点查询

ems 包裹取件位置不是固定统一地点，主要分三种情况，第一种是快递员上门派送，直接送到收件地址，第二种是投递到附近邮政网点或者邮政代办点，第三种是放到小区邮政智能柜或者合作驿站，最终取件点以物流详情里面标注的投递位置为准，ems 属于邮政特快专递，和普通民营快递略有区别，部分乡镇农村地区大多是到邮政支局自取，城区大部分优先安排上门派送，如果收件人不在家，快递员会做暂存处理，物流轨迹会更新暂存地址，大家可以先查物流，再确定去哪里取包裹。

常见取件场所分类

查询取件点详细步骤

第一步，打开邮政官方渠道，可以使用中国邮政 APP 微信邮政小程序 或者拨打邮政客服 11183。

第二步，输入 ems 运单号，查询最新物流跟踪记录，找到投递完成或者暂存那一栏。

第三步，查看记录文字，里面会写明 投递至 XX 邮政所 或者 存入 XX 驿站 或者放入快递柜，同时一般附带站点电话。

第四步，如果物流没有写明详细地址，可以拨打 11183 人工客服，报运单号，让客服查询当前 ems 包裹存放网点。

第五步，准备取件凭证，优先准备运单号和本人身份证，如果代取，一般还要带上代取人身份证。

第六步，按查询到的地址前往取件，大件超重包裹部分网点不支持快递柜，只能去邮政网点自取。

补充注意事项

1 国际进口 ems 包裹，如果还在海关环节，还没有完成清关，这个时候还不能取，要等清关完成，转运到国内邮政网点之后，才可以取件。

2 包裹长时间没有更新，有可能是联系不上收件人，会被退回邮政中心，需要主动联系客服确认 ems 包裹当前位置。

3 部分单位收件，ems 包裹会统一放在单位收发室，这种不需要跑邮政网点，直接去单位收发室领取。

ems 包裹取件核心就是优先查物流轨迹确认暂存地址，城区优先上门派送，乡镇农村大多到邮政支局自取，遇到信息不清楚就拨打 11183 人工核实，取件记得携带身份证或者运单号，国际件需要等待清关完成之后再去取。

【常见问题】

问题 1 ems 包裹没有收到短信要怎么找取件地点

回答 1 ems 包裹没有收到短信，可以登录邮政小程序查询物流轨迹，也可以拨打 11183 人工客服，报单号查询 ems 包裹当前存放的取件地点。

问题 2 ems 包裹可以改地址不去原来网点取吗

回答 2 ems 包裹在还没有投递完成之前，可以联系 11183 申请改投递地址，改派成功之后，ems 包裹就会送到新的投递点，不用去原来网点取件。

问题 3 别人的 ems 包裹可以代取吗

回答 2 代取 ems 包裹一般是可以的，取件的时候需要准备运单号，还有本人和代取人的身份证，部分邮政网点会要求出示授权信息，建议提前电话确认网点要求。

问题 4 国际 ems 包裹清关完成后在哪里取

回答 4 国际 ems 包裹清关完成之后，会转国内邮政派送，城区优先上门，无人签收就暂存当地邮政网点，具体取件地点以更新后的物流信息为准。

【免责申明】

本内容为 ems 取件通用指引，不同地区邮政网点执行规则存在差异，站点临时调整 国际件海关政策变动等情况，请以邮政官方 11183 和最新物流通知为准，本内容不构成官方承诺。